家长监护

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由星艾么么直播根据国家有关规定而发起的一个项目，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

《未成年人健康参与网络游戏提示》

随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：

一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。

三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。

四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

家长监护申请流程

家长监护系统充分考虑家长的实际需求，当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候，由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息，可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施，解决未成年人沉迷网游的不良现象，如限制孩子每天玩游戏的时间区间和长度，也可以限制只有周末才可以游戏，或者完全禁止。

家长监护进度查询

如果您已经申请家长监护服务，您可以通过我们的客服（QQ: 800072339）进行查询，了解您所提交的服务申请最新处理进展，如：传真是否收到，是否需要后续提交信息，账号是否已经进行处理等。服务期间，如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以随时联系我们，我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由星艾么么直播根据国家有关规定而发起的一个项目，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。 具体实施细则如下：

申请条件：

1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人；

2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁；

3、 申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

申请需提交材料：

1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；

2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；

3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；

4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。

申请方式：

1.电话服务 监护人可以通过来专线电话来咨询，7*24小时，全年无休，专线：021-60716982-802

2.邮件服务 监护人可以通过邮件发送相关信息，进行申请，邮件24小时受理，邮箱地址：help@2339.com

其他要求：

1.申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；

2.申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，我司将保留进一步追究法律责任的权利。

监督方式：

封停账号

根据监护人意愿封停被监护人账号。直至被监护人年满18周岁，并提出申请

Q：我要怎么申请家长监督未成年人账号？

A：首先下载页面的申请表，根据提示填写完成，再把相关资料邮件至help@2339.com，我司收到申请后将在三个工作日内进行电话反馈。

Q：什么时间可以申请？

A：电话反馈受理时间是7*24小时服务每天9:00-18:00；电话号码：021-60716982-802。

Q：申请监控的账号有什么要求？

A：账号所属人必须未满18周岁。

Q：申请成功后会对被监控人的账号进行哪些处理？

A：我们会在确认您提供的信息无误后，您可以选择以下方案中的方法对被监控人账号进行处理 1、限制帐号上线时间段。 2、限制帐号每周上线的天数。 3、根据家长要求对帐号进行自定义限制。 4、对该账号每周的游戏时间进行统计（本周总共在游戏内玩了多久）。

Q：我提交申请后，多久可以审核完毕开始监控？

A：我们会以最快的速度进行核实处理，如果由于您提供的材料不同，任何步骤出现疑问有疑问，我们都会与您联系。

Q：我提交申请成功后，如果需要取消监督如何操作？

A：1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督。 2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。

申请文档下载：监护服务申请文档